Условия использования

Carva — онлайн-сервис, который связывает гостей с хозяевами жилья и туров в Кыргызстане. Мы предоставляем технологическую платформу для поиска, бронирования, переписки и оплаты, но не являемся стороной договора найма (аренды) или оказания туристических услуг между гостем и хозяином и не оказываем сами услуги размещения. Полные условия договора между вами и Carva изложены в Публичной оферте.

Для бронирования и публикации объектов нужна регистрация по номеру телефона с подтверждением через SMS. Указанные данные должны быть достоверными. Аккаунт нельзя передавать третьим лицам; за все действия, совершённые в аккаунте, отвечает его владелец. Carva вправе ограничить доступ к аккаунту при нарушении настоящих условий или законодательства КР.

После отправки заявки хозяин подтверждает или отклоняет её. Условия заезда, стоимость, сборы и политика отмены указаны на странице каждого объекта и в форме оформления. Итоговая сумма, включая сервисный сбор, показывается до подтверждения. Договор на проживание заключается между гостем и хозяином; Carva выступает посредником и обеспечивает оплату.

Гость оплачивает стоимость проживания без скрытых комиссий — картами Visa, Mastercard, «Элкарт», по QR-коду и электронными кошельками через защищённые платёжные шлюзы. Вознаграждение Carva уплачивает хозяин — оно удерживается при выплате ему средств; его размер согласовывается отдельным договором между Carva и хозяином. Расчёты ведутся в кыргызских сомах.

У каждого объекта одна из политик отмены (стандартная или гибкая), которую вы видите до бронирования. Возврат при отмене гостем зависит от политики; при отмене хозяином или существенном несоответствии объекта описанию возможен полный возврат. Подробности — в разделе «Правила отмены и возврата».

Хозяин обязан размещать достоверную информацию, предоставлять жильё в состоянии, описанном в объявлении, быть на связи и соблюдать правила гостеприимства, санитарии, безопасности и налогообложения. Carva вправе снять объявление с публикации или заблокировать аккаунт при нарушениях.

Гость обязан соблюдать правила дома, оплатить проживание и ответственно относиться к имуществу. За ущерб, причинённый объекту, гость несёт прямую ответственность перед хозяином.

Запрещены объявления и сообщения, нарушающие законы КР, дискриминационные тексты, мошеннические схемы, спам и фейковые отзывы. Отзывы должны отражать реальный опыт. Нарушающие материалы удаляются, а аккаунты — блокируются.

Carva не отвечает за качество, безопасность и законность услуг хозяина, а также за действия гостей и хозяев по отношению друг к другу. Мы не несём ответственности за перебои, вызванные обстоятельствами вне нашего разумного контроля. Ответственность Carva, если она наступает, ограничивается суммой удержанного сервисного сбора.

Мы можем обновлять эти условия; существенные изменения анонсируются по email или внутри платформы за 14 дней. К отношениям применяется законодательство Кыргызской Республики; споры разрешаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения оператора.