Центр помощи

Выберите даты и количество гостей на странице объекта, нажмите «Забронировать» и подтвердите. Хозяин получит заявку и ответит в течение 24 часов.

Да, бесплатная отмена доступна не позже чем за 5 дней до заезда. Раздел «Мои поездки» → выбрать бронь → «Отменить».

Если хозяин не отвечает более 24 часов, обратитесь в поддержку. Мы свяжемся с ним сами и решим вопрос.

Списание происходит только после подтверждения брони хозяином. До этого момента деньги остаются у вас на карте.

От 3 до 10 рабочих дней — зависит от вашего банка. Чек о возврате придёт на email сразу после отмены.

Да. Все платежи проходят через защищённый шлюз, мы не храним данные карт. Хозяин получает деньги через 24 часа после вашего заезда — это гарантия того, что вы заехали.

Нажмите «Сдать жильё» в меню или в правом верхнем углу. Мастер из 7 шагов поможет оформить объявление за 5 минут. Публикация бесплатная.

Комиссию (вознаграждение Carva) платит хозяин с каждой подтверждённой брони — гость отдельный сбор не платит. Никаких ежемесячных плат, абонементов или скрытых сборов нет. Точный размер согласовывается индивидуально в договоре, который мы заключаем с каждым партнёром.

Бейдж присваивается объектам с особо высокими оценками (4.9+), большим числом отзывов и низкой долей отказов. Алгоритм обновляется ежемесячно.

Да. В мастере публикации шаг «План территории» позволяет добавить несколько мест (юрт, домиков, комнат) с отдельными фото и ценами. Гость выбирает конкретное место при бронировании.

Профиль → «Личные данные» — телефон и email редактируются там. После изменения номера придёт SMS-подтверждение.

Профиль → «Безопасность» → «Деактивировать аккаунт» в самом низу. Все ваши данные удаляются в течение 30 дней, активные брони отменяются.